Hay varios problemas que pueden hacer que los controles remotos no estén sincronizados. Comprobaremos los parámetros uno por uno para asegurarnos de que la configuración es buena.
I. Comprobar la red Wifi
Como el iPad no tiene un cable Ethernet, todos los intercambios de información (sincronización, impresiones, ...) pasan por Wifi.
El servicio Popina utiliza una red propia, por lo que debe asegurarse de que todos los dispositivos que tiene a su disposición (caja principal y control(s) remoto(es)) estén en la misma red Wifi. Para ello, vaya a la configuración de la propia tableta (y no de la aplicación Popina) y hay dos casos:
Tienes un router que te ofrece una red WIFI llamada "Popina" (o "Popina 5G" de mejor calidad)
No tienes un router, por lo que estás conectado directamente a tu "Internet Box"
Por lo tanto, es necesario comprobar que todos sus dispositivos estén correctamente conectados a la red "xxx" y idealmente olvidarse de todas las demás redes.
Si la red en cuestión no está disponible:
Desconecte el Router Popina (solo eléctricamente), espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.
Haz lo mismo, pero con tu "caja de Internet".
Una vez hecho esto: espera de 1 a 2 minutos a que el dispositivo se encienda por completo y luego comprueba si encuentras esta red WIFI.
II. Version Popina
Para su comodidad, mejoramos en las semanas de Popina. Por lo tanto, tenemos diferentes versiones de la aplicación que no necesariamente se comunican, o con grandes dificultades; lo que puede causar desconexiones del control remoto.
Comprueba si tienes la misma versión de Popina entre todos tus dispositivos (incluido el Ipad principal). Para ello, ve a "Ajustes" de Popina, en la pestaña "Cuenta de Popina".
Si tienes la versión correcta en todos los dispositivos, ve al siguiente paso
Si tienes diferentes versiones, nos vemos en la AppStore para actualizar el software.
Consejo: Comprueba también si tienes actualizaciones automáticas autorizadas o no en cada dispositivo. Esto puede descargarle una versión actualizada en aquellos en los que la actualización automática está habilitada, y mantener la versión anterior en aquellos en los que la actualización automática está deshabilitada.
III. Cierra las cajas
Es posible que la desconexión intempestiva de la tableta haya abierto una caja en uno de sus dispositivos y en los demás no haya cajas. Para permitir la sincronización, debe cerrar todas sus cajas registradoras y establecer una base de cerco para la sincronización de dispositivos y evitar problemas de pago duplicados.
IV. Mala calidad del wifi
Incluso si estás en la red Wi-Fi correcta, la calidad de la señal puede ser de menor calidad y hacer que uno de tus dispositivos pierda conexión y sincronización. Esto se puede ver por estos diferentes síntomas:
Impresión entrecortada
Algunas notas tienen caracteres extraños
Los mandos a distancia a menudo se desconectan entre sí
Hoy en día, con la proliferación de redes Wi-Fi y bluetooth, las frecuencias se saturan rápidamente, especialmente en las zonas urbanas. Debes saber por ejemplo que Bluetooth utiliza la frecuencia de 2,4 GHz, es decir la misma que la mayoría de redes wifi.
Te recomendamos que desactives el bluetooth de tu iPad y iPod.
Si sus vecinos acaban de equiparse con un Box de internet nueva y más potente, o si sus clientes tienen su teléfono con su wifi y bluetooth activados, su red wifi seguramente se verá interrumpida. Para que su red wifi sea lo mas eficiente posible, debe estar configurada en 5 GHz.
Todos los routers Popina que vendemos ya están configurados en 5 GHz. Simplemente elige conectarte a la red Popina 5G en lugar de a Popina.
Si sus iPads/iPods son nómadas, le recomendamos mucho que se proporcione un terminal de red de largo alcance con tecnología Wifi AC. Esta tecnología emite una señal direccional que aumenta la intensidad de la señal mientras se dirige a los dispositivos.
Los terminales de red de largo alcance que recomendamos son similares al AirPort Extreme de Apple, que tiene un AC 1900 Wifi. Para que te hagas una idea, los terminales de red que se venden hoy en día oscilan entre 300 y 3200.
Algunos consejos
Conéctate preferiblemente a Popina 5G
Olvídate de todas las demás redes wifi de tu iPad
Usar cables Ethernet de categoría 6
Comprueba la versión de Popina
Y si, a pesar de esta hoja, no puede resolver su problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:+34 932 719 058